Salgsbetingelser og tjenestevilkår

Selskap: BRAIDERY AS
Org. nr.: 937 035 977
Adresse: Sundveien 81, 8534 Liland, Norge
E-post: support@braidery.com
Telefon: 984 21 740
Nettside: braidery.com

Braidery er en AI-drevet hårpleieplattform som hjelper folk med å forstå håret sitt gjennom AI-basert analyse av tekstur, porøsitet, fuktighet og tilstand. Appen gir personlig tilpassede hårrutiner, produktanbefalinger, og kobler forbrukere med frisører, flettere og salonger. Tilgjengelig på iOS og Android.

Alle priser er i NOK og inkluderer MVA.

4.1 Betalinger til Braidery
Betalinger for AI-kredittpakker, brukerabonnementer og profesjonelle abonnementer behandles gjennom Vipps. Betaling belastes ved kjøpstidspunktet. Alle slike betalinger går direkte fra kjøper til BRAIDERY AS, org. nr. 937 035 977. Ingen betalinger innkreves på vegne av eller videresendes til tredjeparter.

4.2 Betalinger for leverandørtjenester, bestillinger og produkter
Når du bestiller en tjeneste, kjøper et produkt eller gjør en annen transaksjon med en leverandør (frisør, fletter, salong eller produktselger) gjennom Braidery-plattformen, er betalings- og kontraktsforholdet direkte mellom deg (kjøperen) og leverandøren (selgeren). Braidery behandler, mottar, holder eller videresender ingen betaling på vegne av leverandører. Braidery er ikke part i transaksjonen mellom deg og leverandøren. Leverandøren er eneansvarlig for egen prissetting, betalingsbehandling, levering, tjenestekvalitet og overholdelse av gjeldende lover. Enhver refusjon, klage eller tvist knyttet til en leverandørs tjeneste, bestilling eller produkt må løses direkte med leverandøren. Braidery fungerer utelukkende som en plattform som kobler forbrukere med leverandører og garanterer ikke, støtter ikke eller påtar seg ansvar for noen leverandørtransaksjon.

Kreditter leveres umiddelbart til kontoen din ved vellykket betaling. Abonnementer aktiveres umiddelbart ved betaling. Skanninger kan utføres så snart kreditter er tilgjengelig på kontoen din. Levering av leverandørtjenester, bestillinger og produkter er leverandørens eneansvar.

Du må være minst 18 år for å gjøre kjøp, eller ha samtykke fra forelder/foresatt. Du er ansvarlig for å holde kontoen din sikker. Én konto per person. Braidery kan suspendere eller stenge kontoer som bryter disse vilkårene.

8.1 Fakturering
Abonnementer faktureres månedlig via Vipps. Fakturering starter den dagen du abonnerer og fornyes automatisk på samme dato hver måned. Du vil bli varslet minst 24 timer før fornyelse.

8.2 Bindingsperiode
Det er ingen bindingsperiode. Du kan fritt kansellere når som helst.

Kansellering trer i kraft ved slutten av gjeldende faktureringsperiode. Du beholder tilgang til alle abonnementsfunksjoner frem til denne datoen. Ingen refusjon gis for gjenværende dager i gjeldende periode. Vi sender en bekreftelse på kansellering via e-post.

8.4 Automatisk fornyelse
Hvis du ikke kansellerer, fornyes abonnementet automatisk. Kanseller når som helst før neste faktureringsdato for å unngå å bli belastet.

9.1 AI-kreditter
Alle kredittkjøp er endelige og ikke-refunderbare.

Ved utsjekking samtykker du til umiddelbar levering av digitalt innhold og erkjenner at du fraskriver deg din 14-dagers angrerett i henhold til Angrerettloven § 22 (n).

9.2 Abonnementer
Innen de første 14 dagene av et nytt abonnement: du kan trekke deg i henhold til Angrerettloven § 20. Hvis du har brukt tjenesten, kan vi trekke fra et forholdsmessig beløp for dagene som er brukt (Angrerettloven § 26). Etter 14 dager: kanseller når som helst, ingen refusjon for gjeldende periode.

9.3 Leverandørtjenester, bestillinger og produkter
Braidery behandler ikke betalinger for leverandørtransaksjoner og håndterer derfor ikke refusjoner for leverandørtjenester, bestillinger eller produkter. Hvis du trenger refusjon for en tjeneste, bestilling eller et produkt kjøpt fra en leverandør gjennom plattformen, må du kontakte leverandøren direkte. Leverandørens egne salgsvilkår, refusjonspolicy og kanselleringspolicy gjelder. Braidery kan bistå med å tilrettelegge kommunikasjon mellom deg og leverandøren, men er ikke ansvarlig for utfallet.

9.4 Hvordan be om refusjon fra Braidery
Send e-post til support@braidery.com innen 14 dager etter problemet oppstod. Inkluder navn, kjøpsdato og beskrivelse av problemet. Vi svarer innen 3 virkedager. Godkjente refusjoner returneres til Vipps innen 5–10 virkedager.

I henhold til Forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere hvis tjenesten er mangelfull — det vil si at den ikke fungerer som beskrevet eller ikke leverer det som ble lovet.

Du kan reklamere på mangler i opptil 2 år etter kjøp.

Dette gjelder kun tjenester levert direkte av Braidery (kreditter, skanninger, abonnementer). For mangler ved leverandørtjenester eller produkter, kontakt leverandøren direkte. Leverandører er selvstendig ansvarlige for å oppfylle sine forpliktelser under norsk forbrukerlovgivning.

Alt innhold i Braidery-appen — inkludert AI-modeller, skannealgoritmer, design, tekst, bilder og merkevarebygging — er eiendommen til BRAIDERY AS og er beskyttet av opphavsrett og immaterialrett. Du kan ikke kopiere, endre, distribuere eller reverse-engineere noen del av tjenesten.

Braidery tilbyr AI-generert håranalyse kun til informasjonsformål. Skanneresultater er ikke medisinsk rådgivning og bør ikke erstatte konsultasjon med helsepersonell eller hårfagperson. Braidery er ikke ansvarlig for beslutninger tatt basert på skanneresultater. Vårt totale ansvar for ethvert krav skal ikke overstige beløpet du betalte for den spesifikke tjenesten det gjelder. Braidery er ikke ansvarlig for tap, skade, tvist eller krav som oppstår fra transaksjoner, bestillinger, tjenester eller produkter levert av leverandører på plattformen. Alle leverandørtransaksjoner er mellom kjøper og leverandør, og leverandøren bærer fullt ansvar.

Profesjonelle (frisører, flettere, salonger) bruker Braidery for å vise tjenestene sine og koble seg med forbrukere. Profesjonelle er uavhengige tjenesteleverandører, ikke ansatte eller agenter for Braidery. Enhver bestilling, tjenesteavtale eller produktsalg mellom en forbruker og en profesjonell er en direkte avtale mellom disse to partene. Betaling for leverandørtjenester og produkter går direkte fra kjøper til leverandør. Braidery mottar, holder eller videresender ingen del av leverandørbetalinger. Braidery er ikke ansvarlig for kvaliteten, resultatet, prissettingen eller leveringen av tjenester eller produkter levert av profesjonelle.

Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring, tilgjengelig i appen. Hårskannbilder behandles sikkert og lagres på krypterte servere. Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter. Du kan be om sletting av dine data når som helst ved å sende e-post til support@braidery.com.

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer vil bli kommunisert gjennom appen eller via e-post. Fortsatt bruk etter endringer utgjør aksept.

Disse vilkårene er underlagt norsk lov.

Kontakt oss først på support@braidery.com. Vi forsøker å løse alle saker direkte.

For tvister knyttet til leverandørtjenester, bestillinger eller produkter, kontakt leverandøren først.

BRAIDERY AS
Org. nr.: 937 035 977
Adresse: Sundveien 81, 8534 Liland, Norge
E-post: support@braidery.com
Telefon: 984 21 740
Nettside: braidery.com